FAQ (usein kysytyt kysymykset)

Täältä löydät yleisimmät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin

TUOTETIETO

Hyväksytkö mukautuspyynnön? voinko mukauttaa tuotetta?

Valitettavasti ei. Tällä kertaa emme hyväksy räätälöintiä

Mistä löydän seinäkellosi mitat?

Jokaisessa seinäkellossa on mittatiedot tuotesivun Yksityiskohtaisessa kuvauksessa.

Näin tuotteen, joka oli saatavana vain ENNAKKOTILAUKSESTA. mitä se tarkoittaa?

Kun näet, että tuotteesi on saatavilla ENNAKKOTILAUS -tilassa, tämä tarkoittaa, että tuotetta ei ole saatavilla välittömään lähetykseen ja se on todennäköisesti tuotannossa.

Tässä tapauksessa Tuote on edelleen ostettavissa ja Arvioitu toimitusaika on ilmoitettu tuotetietosivulla.

Missä kelloja valmistetaan?

Pääkonttorimme sijaitsee Kanadassa, missä kehitämme kaiken tuotesuunnittelun ja prototyypin sekä määrittelemme tuotteidemme laatuvaatimukset. Meillä on tehtaamme Kiinassa, jossa käsityöläisemme valmistavat tuotteemme osittain käsintehtyllä ja osittain koneellisesti valmistettulla prosessilla.

TARJOUS JA MYYNTI

Kuinka näen kaikki aktiiviset kampanjat ja alennusmyynti?

Myymälästämme löydät yhteenvedon kaikista aktiivisesta PROMOTION -sivulta Myynti ja kampanja -sivullamme.

vieraile Myynti ja kampanja -sivullamme täältä nähdäksesi mikä alennus on nyt Aktiivinen!

Tarjoatko mitään alennusta?

Joo! Tarjoamme uutiskirjeen tilaajille 15 % alennuskoodin. Heti kun tilaat, saat sähköpostiisi alennuskoodin. voit tilata täältä

Tarjoatko kampanjaa useille tuotetilauksille?

Joo. meillä on BUNDLE-kampanja, joka antaa sinulle 20% alennuksen, jos ostat tuotteiden yhdistelmän.

nippu ei ole valittavissa, ja löydät nippuehdotuksen joidenkin kohteiden tietosivulta.

Vieraile meidän NIPPUSIVU

MISTÄ SAAN KUPONGIN

Saat kupongin ja alennuksen seuraamalla meitä sosiaalisessa mediassa. Tarkista se!

Voita jännittäviä palkintoja seuraamalla meitä sosiaalisessa mediassa ja tilaamalla uutiskirjeen. Tykkäyksiä ja kommentteja otetaan vastaan, mutta ei pakollisia. Kiitos!

PALAUTUS JA HYVITYS

Mitä minun tulee tehdä, jos tarvitsen apua ostokseni kanssa?

Olemme aina valmiita auttamaan asiakkaitamme! Voit aina ottaa meihin yhteyttä täyttämällä yhteydenottolomakkeemme täältä tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@thegearsclock.com

ja autamme sinua parhaamme mukaan.

Mikä on palautus- ja palautuskäytäntösi?

Olemme aina asiakkaan puolella, tästä syystä yritämme aina auttaa asiakasta. löydät politiikkamme täältä

Haluan palauttaa tuotteen, miten voin lähettää palautuspyynnön?

Palautuspyynnön avaaminen on erittäin helppoa. sinun tarvitsee vain mennä meille Palautusportaali ja aloita palautushakemus.

TOIMITUSTIEDOT

mistä lähetät?

Meillä on useita varastoja ympäri maailmaa (Yhdysvallat, Kanada, Saksa) ja pyrimme lähettämään tilauksen lähimmästä paikasta, josta asiakas sijaitsee, jotta toimitus olisi nopeaa. Jos tuotetta ei ole saatavilla lähimmästä toimipisteestä, toimitamme toisesta

 

Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?

Lähetämme suurimman osan tilauksistamme 48 tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta (ei ennakkotilausta).

nämä ovat arvioitu vastaanottoaika alueittain

  • USA 4-8 päivää,
  • Kanada 7-12 päivää.
  • Euroopassa 7-12 päivää.
  • Aasiassa 9-15 päivää

Löydät arvioitu toimitusaika päivitettynä verkkosivuiltamme täältä ja lomatoimituslupaus täältä

 

Mihin maahan toimitat?

Toimitamme tuotteitamme yli 60 maahan ympäri maailmaa.

Check out -sivulla voit valita maasi saatavilla olevien maiden joukosta.

Jos et löydä maatasi vaihtoehdosta, voit täyttää seuraavan kohdan muoto ja pyydä lisäämään maasi

 

KELLO EI TOIMI - VIANETSINTÄ

Seinäkelloni pitelee välillä kovaa ääntä. mitä tehdä?

Jos kellosi pitää ääntä, jotain on korjattava, koska kellomme oletetaan olevan hyvin hiljaa.
Joskus tämä ongelma voi tapahtua liikkuvien vaihteiden ollessa esillä.
Olemme toteuttaneet ohjesivun, jossa on useita videoita, jotka näyttävät kuinka ratkaista joitain yksinkertaisia ​​kellon ongelmia.

tai voit seurata näitä ehdotuksia:

Jos vaihteet alkavat kuulua pienellä vihellyksellä, se voi johtua a
hammaspyörän hampaiden kohdistusvirhe.
tai todennäköisimmin mekanismi on hieman kuiva, ja tämä johtuu lämpimästä ympäristöstämme homes johtuu lämmittimistä.

  1. irrota kellosta paristo ja aseta kello pöydälle makuulle.
  2. Yritä painaa kaikki vaihteet alas kahdella sormella kunkin vaihteen vastakkaiselle puolelle.
  3. Tämän toimenpiteen jälkeen, aseta paristo uudelleen kelloon ja
    tarkista katoaako ääni.
  4. Kerro meille, jos suoritat toimenpiteen, ongelma ratkeaa
    kuten toivomme.
  5. jos kuulet edelleen melun, kellon luultavasti mekanismi tarvitsee a
    ripaus voiteluainetta,
  6. Tätä varten suosittelemme katsomaan ohjevideon ohjesivultamme
  7. Tämä video näyttää kuinka tehdä yksinkertainen toimenpide ja lisätä voiteluainetta
    öljyä (kuten WD-40 tai mikä tahansa muu öljy) tämän viheltävän äänen välttämiseksi.
    Voit käyttää mitä tahansa voiteluainetta kotitaloudessasi, mutta suosittelemme käyttämään 3-IN-ONE
    1041 Professional Silicone 311g, jonka löydät mistä tahansa rautakaupasta.
_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________
seinäkelloni ei pidä oikeaa kellonaikaa (osoittimet eivät liiku ollenkaan tai käy nopeasti tai liian hitaasti)

jos kello ei pidä aikaa oikein suurimman osan ajasta, tämän ongelman syy liittyy
paristoja.
vain muistutuksena, että tämä kello tarvitsee 3 AA-paristoa toimiakseen kunnolla.
Joskus akkua ei ole asetettu oikein lokeroon, jopa
jos se näyttää oikein.

ja tämä voi johtua siitä, että:

  • akku ei kosketa liittimiä kunnolla
  • tai akku on asetettu väärään suuntaan
  • tai akku on tyhjä

Suosittelemme tarkistamaan nämä 3 kohtaa varmistaaksesi, että ongelma ei liity akkuihin.

Suosittelemme myös, että kun asetat paristot paikalleen, asetat ne ensin positiivisen navan puolelta ja sitten negatiivisen navan puolelta.

jos olet tarkistanut ja olet varma, ettei akussa ole ongelma,

Suosittelemme vierailemaan ohjesivullamme, josta löydät muutamia videoita, jotka osoittavat, kuinka voit suorittaa joitain yksinkertaisia ​​toimintoja nähdäksesi, voidaanko ongelma ratkaista.

Kun olet suorittanut kaikki vianetsintävaiheet ja varmennus, jos kello ei edelleenkään pidä aikaa oikein, voi myös olla, että mekanismi on rikki kuljetusprosessin aikana.

joihinkin seinäkellomalleihin sisällytämme laatikon sisälle korvaavan mekanismin, joka voidaan asentaa tässä tapauksessa (koska asennus on hyvin yksinkertaista)

Muissa malleissa, joissa asennus on monimutkaista tai sitä ei yksinkertaisesti voida tehdä, sinulla on ainoa mahdollisuus palauttaa se.

tässä tapauksessa ota yhteyttä käyttämällämme Yhteydenottolomake

_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________
Sain seinäkellon, mutta runko on vaurioitunut. mitä tehdä?

Jos kehys on vaurioitunut, olemme erittäin pahoillamme, mutta älä huoli, me ratkaisemme kaikki ostoksesi liittyvät ongelmat.

lähetä meille viesti yhteydenottolomakkeellamme täältä tai avaa palautuspyyntö täältä tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@thegearsclock.com

MAKSAMINEN

Minkä maksutavan hyväksyt?

Hyväksymme yleisimmän maksutavan:

yleisin luottokortti:

Mastercard, Visa, Amex

sekä Paypal, Apple Pay, Google Pay

Klarna (uusi!!)

Hyväksytkö osamaksun

Kyllä, me teemme

Tarjoamme Klarna-maksua

voit maksaa 4 erässä ilman korkoa

Voinko maksaa käteisellä toimituksen yhteydessä?

Valitettavasti ei.

Tällä kertaa emme ole valmiita hyväksymään käteismaksua.

Voinko maksaa puhelimitse antamalla luottokorttitiedot?

Valitettavasti ei.

Tällä kertaa emme ole valmiita hyväksymään tämäntyyppisiä maksuja.