Palautusoikeus

Gearsin kello

Palautus- ja hyvityskäytäntö -

Vaihto- ja päivityskäytäntö

Missiomme

Asiakastyytyväisyys. Jos jokin on vialla, autamme.

Paluuikkuna

Sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamispäivästä lukien aikaa pyytää palautusta.

Aloita palautus tästä
https://www.returnecommerce.com/return-request

Tarkasta toimituksen yhteydessä

Tarkista tilauksesi heti sen saapuessa. Jos tuote tai pakkaus on vaurioitunut, ilmoita siitä tukitiimillemme 5 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Kun lähetät reklamaation portaalin kautta, liitä mukaan:

  • Tilausnumerosi ja kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite

  • Selkeät valokuvat vaurioituneesta tuotteesta

  • Kuvia toimituslaatikon tai pakkauksen mahdollisista vaurioista

Ennen kuin palaat toimintahäiriön tai melun vuoksi

Jos palautuksesi syynä on kellon vaihteisiin tai viisareihin liittyvä toimintahäiriö (ei liiku, hidastuu tai liikkuu epäsäännöllisesti) tai jos kuulet äänen:

Nämä resurssit kattavat yleisimmät ja helpoimmin ratkaistavat ongelmat. Huomaa, että kellomekanismin käyntiäänet voivat olla normaaleja ja riippua ympäristöstä. Pelkkää ääntä ei pidetä vikana. Kevyt voiteluaineen levitys voi olla osa asianmukaista huoltoa.

Jos ongelma jatkuu ohjeiden noudattamisen jälkeen, tee palautuspyyntö portaalissa.

Palautuksen pyytäminen

  1. Mene https://www.returnecommerce.com/return-request ja seuraa vaiheita.

  2. Anna tilausnumerosi ja tilaussähköpostiosoitteesi.

  3. Valitse palautuksen syy ja lataa kuvat.

Kelpoisuus

Ollakseen oikeutettu tarjoukseen tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön ja pukematon. Se on palautettava alkuperäispakkauksessaan, kaikkine suojamateriaaleineen ja lisävarusteineen, jotka toimitettiin mukana. Ostotodistus vaaditaan.

Hyväksyntä ja toimitus

  • Palautuspyynnöt käsitellään 5 arkipäivän kuluessa.

  • Hyväksynnän jälkeen lähetämme ohjeet paketin lähettämiseen ja lähettämiseen.

  • Älä lähetä tuotteita takaisin ennen hyväksyntää. Ilman hyväksyttyä palautusta lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä eikä maksua hyvitetä.

Palautuskulut

Palautuskuluja ei hyvitetä. Poikkeuksena ovat vaurioituneet tai vialliset tuotteet, joista reklamaatio tehdään 30 päivän kuluessa. Tällaisessa tapauksessa toimitamme valmiiksi maksetun palautustarran.

Hyvityksen ajoitus ja kuntovähennykset

  • Kun palautettu tuote on vastaanotettu varastollemme ja läpäissyt tarkastuksen, hyvitykset suoritetaan 15 arkipäivän kuluessa.

  • Saadaksesi täyden hyvityksen, kellon on toimitettava alkuperäispakkauksessaan kaikkine suojaelementteineen ja lisävarusteineen.

  • Jos kello saapuu vaurioituneena tai muussa kuin alkuperäisessä laatikossa, saatamme soveltaa vähennyksiä.

  • Näitä vähennyksiä ei sovelleta oikein ilmoitettuihin palautuksiin, jotka koskevat vahingoittuneita, toimintahäiriöisiä tai viallisia tuotteita.

  • Pankkisi tai kortin myöntäjäsi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen.

Palautuskelvottomat tuotteet

Lahjakortteja ei voi palauttaa.

Tarvitsetko apua

Gears-kellonvaihto- ja päivityskäytäntö

Mitä tämä kattaa

  • Vaihto toiseen tuotteeseen tai eri kokoon

  • Päivitä kalliimpaan tuotteeseen

Aloita vaihto tai päivitys tästä
https://www.returnecommerce.com/return-request

Kaksivaiheinen prosessi

Vaihe 1. Palauta nykyinen tuotteesi

  • Lähetä pyyntö osoitteessa https://www.returnecommerce.com/return-request.

  • Tuotteen tulee olla käyttämätön ja se on palautettava alkuperäispakkauksessaan kaikkien suojaavien osien ja lisävarusteiden kanssa.

  • Palautuskulut ovat sinun vastuullasi. Halutessasi voimme toimittaa palautustarran ja vähentää sen kustannukset hyvityksestä.

  • Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, suoritamme hyvityksen 15 arkipäivän kuluessa.

Vaihe 2. Tee uusi tilaus

  • Kun hyvityksesi on käsitelty, tee uusi tilaus haluamallesi tuotteelle.

  • Päivityksiä varten ostat vain kalliimman tuotteen. Hintaero katetaan uudella tilauksella.

Vaurioitunut, viallinen tai väärä tuote

Jos tuotteesi saapui vaurioituneena, viallisena tai väärä tuote toimitettiin, tee pyyntö portaalissa tai sähköpostitse support@thegearsclock.comKun ilmoitat asiasta 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, autamme ja toimitamme valmiiksi maksetun palautustarran.

Mielenmuutos

Jos muutit mielesi tai tuote ei vastannut odotuksiasi:

  • Lähetä pyyntö portaalissa.

  • Lähetä tuote takaisin omalla kustannuksellasi tai pyydä meiltä palautusosoitetarra, niin vähennämme sen hinnan hyvityksestäsi.

  • Kun hyvitys on myönnetty, tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Käsittelyajat

  • Pyynnön käsittely voi kestää jopa 5 arkipäivää.

  • Hyvitykset maksetaan 15 arkipäivän kuluessa varaston vastaanotosta ja tarkastuksesta.

  • Pankkisi tai kortin myöntäjäsi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen.

Tarvitsetko apua