PALAUTUS- JA HYVITYSPOLITIIKKA

Missiomme on asiakasonnellisuus

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Tuotteen tarkastus ja vahinkoilmoitukset
Pyydämme ystävällisesti tarkastamaan tilauksesi heti toimituksen jälkeen. Jos huomaat tuotteessa tai pakkauksessa vaurioita, ilmoita siitä tukitiimillemme 5 arkipäivää vastaanottamisesta. Jos haluat tehdä vaatimuksen, käy osoitteessa Palautus- ja vaihtoportaali ja sisältää seuraavat:

• Sinun tilausnumero ja tilauksessasi käytetty sähköpostiosoite.

• Poista valinta kuvia vaurioituneesta tuotteesta

• Kuvia mahdollisista vaurioista lähetyslaatikko tai pakkaus (tarvittaessa)

• BE AWARE THAT CLOCK A NOISE COMING FROM THE CLOCK WILL BE NOT A REASON FOR RETURN.
• MECHANISM CAN ALWAYS ISSUE SOME SORT OF SOUND AND MOST LIKELY WILL DEPENDS BY THE ENVIRONMENT WHERE THE CLOCK IS PLACED.
• IF CLOCK ISSUE A NOISE, A LUBRICANT APPLICATION WILL BE NEEDED, AS A GOOD MAINTENANCE. 

 

Mistä tahansa muusta syystä voit lähettää palautuspyynnön seuraavasti:   

Jos olet 30 päivän sisällä, voit hakea palautusta suoraan meiltä Palautus- ja vaihtoportaali ja noudata ohjeita.

Tarvitset tilauksessasi käytetyn tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen.

Sinun tulee myös ilmoittaa palautuksesi syy sekä kuvat.

Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön. Tarvitset myös alkuperäinen täydellinen pakkaus vastaanotettu, kaikki pakkaussuojaosat ja kaikki laatikon sisältä vastaanottohetkellä löytyneet lisävarusteet.

Tarvitset myös ostotodistuksen.

Palautuspyynnön lähettämisen jälkeen hyväksynnän saaminen voi kestää 5 arkipäivää.

Kun palautuksesi on hyväksytty, sinun on palautettava hallussasi oleva tuote. ja lähetämme ohjeet kuinka ja minne lähetät pakettisi palautuksesi syystä riippuen, alta löydät tarkemmat tiedot.

Tuotteita, jotka on lähetetty meille ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan ​​eikä hyvitetä.

Myönnämme hyvityksen 15 arkipäivän kuluessa, kun olemme saaneet tuotteen takaisin varastoomme, kun tuote ja pakkaus on tarkistettu. 

Huomioi, että mahdollisia palautusten toimituskuluja ei hyvitetä, lukuun ottamatta vaurioituneen tai viallisen tuotteen vastaanottamista ja reklamaatiota 30 päivän kuluessa.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa support@thegearsclock.com tai täytä Yhteydenottolomake

Palautus vahingoista ja virheellisestä tuotteesta.
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä.

Onko tuote vaurioitunut tai viallinen? Saitko väärän tuotteen? Älä huoli.

Voit aloittaa palautuksen siirtymällä meidän Palautus- ja vaihtoportaali ja noudata ohjeita. 

Voit myös ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa support@thegearsclock.com, jotta voimme arvioida ongelman ja auttaa sinua palautusprosessissa.

Tässä tapauksessa toimitamme sinulle ennakkoon maksetun palautuslipun 

 

Vaihto toiseen tuotteeseen tai kokoon (muuta mieltä - haluat eri tuotteen tai koon)

Tämä pyyntö on tehty 2 eri ja erillisestä vaiheesta.
Vaihe 1.

Sinun on palautettava tuotteesi samassa kunnossa kuin olet vastaanottanut ja palautuskulut jäävät sinulle.

tässä tapauksessa sinun on lähetettävä tuote takaisin omalla kustannuksellasi, pyynnöstä voimme toimittaa palautuslipun, mutta sen hinta vähennetään hyvityksestä 

Kun tuote on vastaanotettu, tarkastuksen ja todentamisen jälkeen hyvitetään, ja jos olet pyytänyt palautuslappua, tämän palautuksen kustannukset vähennetään hyvityssummasta.

Vaihe 2.

Voit tehdä toisen tilauksen saadaksesi etsimäsi tuotteen, ja lähetämme sen tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

ota yhteyttä Palautus- ja vaihtoportaali ja noudata ohjeita. 

 

Palauta seuraavasta syystä: Muuta mieltäsi - älä pidä siitä.

Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä.

Tuote ei vastannut odotuksiasi vai oletko vain muuttanut mieltäsi? 

ota yhteyttä Palautus- ja vaihtoportaali ja noudata ohjeita. 

Voit myös ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa support@thegearsclock.com, jotta voimme arvioida ongelman ja auttaa sinua palautusprosessissa.

tässä tapauksessa sinun on lähetettävä tuote takaisin omalla kustannuksellasi, pyynnöstä voimme toimittaa palautuslipun, mutta sen hinta vähennetään hyvityksestä 

 

Poikkeukset / palauttamattomat tavarat
Emme valitettavasti voi hyväksyä lahjakorttien palautuksia.

 

Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi.

Huomaa, että täyden hyvityksen myöntämiseksi meidän on saatava kello alkuperäisessä pakkauksessa, kaikki laatikon sisällä olevat suojaelementit sekä kaikki laatikossa olevat lisävarusteet.

On myös tärkeää mainita, että jos uudelleenviritettävä kello saapuu varastoomme vaurioituneena tai jos se saapuu EI ALKUPERÄISESSÄ LAATIKOSSA, hyvitystäsi voidaan vähentää.(1)

(1) tätä ei sovelleta palautussyistä, jotka liittyvät: vastaanotettu vahingoittuneena, toimintahäiriönä tai viallisena, 

 

Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.

 

Jos hyvitysehto täyttyy, hyvitys myönnetään 15 arkipäivän kuluessa kellon saapumisesta varastoomme.